Al realizar una compra, el cliente declara:
Ser mayor de edad según la legislación colombiana.
Que la información suministrada es veraz.
Que ha leído y aceptado esta Política de Reembolso.
Honey Fusion no vende productos a menores de edad.
Nuestros productos incluyen consumibles y dispositivos electrónicos de uso personal.
El cliente reconoce que:
Los efectos pueden variar según tolerancia, metabolismo y experiencia previa.
No se garantizan resultados específicos ni experiencias idénticas entre usuarios.
El uso del producto es responsabilidad individual y debe realizarse de forma moderada y consciente.
Honey Fusion no se hace responsable por uso indebido o excesivo del producto.
No se realizan reembolsos por:
Cambio de opinión
Preferencias personales
Intensidad o efecto esperado
Variación individual en la experiencia
Error del cliente al elegir el producto
Producto consumido parcial o totalmente
Reportes fuera del plazo establecido
Envíos devueltos por datos incorrectos o falta de contacto
El costo del envío no es reembolsable.
No aplican devoluciones ni reembolsos una vez abierto el empaque.
Solo se evaluará reembolso si el producto llega:
Con el sello de seguridad alterado
Dañado físicamente
En condiciones anormales evidentes al momento de la entrega
La reclamación debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica clara.
Se evaluará reembolso únicamente si:
Presentan defecto de fábrica inmediato.
La falla se reporta dentro de las primeras 24 horas (3 días calendario para baterías).
Se envía video mostrando claramente la falla.
No aplica reembolso por:
Golpes
Caídas
Sobrecarga
Uso con cargadores inadecuados
Manipulación incorrecta
Desgaste por uso normal
Honey Fusion podrá solicitar la devolución del producto para validación técnica antes de aprobar cualquier reembolso.
Honey Fusion no será responsable por:
Daños derivados del uso indebido del producto.
Reacciones individuales inesperadas.
Manipulación incorrecta posterior a la entrega.
Fallas ocasionadas por almacenamiento inadecuado.
La responsabilidad máxima en cualquier caso se limitará al valor pagado por el producto adquirido.
Si procede un reembolso:
Se realizará únicamente por el valor del producto (no incluye envío).
El proceso podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del medio de pago.
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
El producto no haya sido usado
Se encuentre en perfectas condiciones
Mantenga su empaque original sellado
El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
