Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de despacho es de 1 - 2 días hábiles. En temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente recibirá el número de guía para realizar seguimiento.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta al momento de realizar la compra, incluyendo:
Nombre completo
Dirección exacta (barrio, torre, apartamento si aplica)
Número de celular activo y disponible
Antes del despacho, el cliente deberá confirmar que sus datos sean correctos.
Una vez enviada la guía, el cliente podrá verificar el estado del envío en:
https://interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/
La transportadora realiza intentos de entrega y contacto telefónico al número registrado.
Honey Fusion no controla los tiempos internos ni los procedimientos operativos de la empresa transportadora una vez el paquete ha sido despachado.
El pedido podrá ser devuelto cuando:
La información suministrada sea incorrecta o incompleta
El número de contacto esté errado o fuera de servicio
No haya respuesta del cliente
No se logre concretar la entrega
En estos casos, la transportadora cobra el despacho realizado.
El costo del envío inicial no es reembolsable cuando la devolución sea atribuible a información incorrecta o falta de contacto por parte del cliente.
En caso de devolución, el cliente podrá solicitar el reenvío del pedido.
El reenvío únicamente se realizará una vez:
Se hayan confirmado los datos correctos.
Se haya efectuado el pago correspondiente al nuevo envío.
Honey Fusion no realizará reenvíos sin confirmación y pago previo del nuevo despacho.
Si un pedido es devuelto y el cliente no solicita el reenvío en un plazo de 15 días calendario, se entenderá como abandono del pedido, y no se generará reembolso.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.
