Por tratarse de productos de consumo y uso personal:
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregados.
No aplica garantía por percepción subjetiva del efecto, intensidad o preferencia de sabor.
Solo se evaluarán casos donde el producto llegue:
Con defecto visible en el empaque sellado
El cliente debe reportar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos claras del estado del producto.
No se aceptan reclamaciones posteriores a la apertura o consumo del producto.
Cuentan con garantía limitada únicamente por falla inmediata de fábrica.
Aplica garantía únicamente si el dispositivo:
No enciende desde el primer intento
No produce vapor desde el primer uso
⚠️ Condición obligatoria:
El producto debe probarse el mismo día de recibido.
El cliente debe enviar un video dentro de las 24 horas posteriores a la entrega mostrando claramente la falla.
No aplica garantía por:
Golpes o caídas
Mal uso
Obstrucción por manipulación
Batería agotada por uso normal
Uso posterior a 24 horas sin reporte
Las baterías cuentan con garantía de 3 días calendario por defecto de fábrica únicamente.
No aplica garantía por:
Sobrecarga
Uso con cargadores inadecuados
Daño por líquidos
Golpes o manipulación incorrecta
Se deberá enviar video mostrando la falla y evidencia de carga adecuada.
El cliente debe reportar dentro del plazo indicado.
Honey Fusion evaluará el caso.
Si procede, se realizará reposición del producto.
Honey Fusion podrá solicitar la devolución del producto defectuoso para validación técnica.
No aplican cambios ni devoluciones por:
Cambio de opinión
Error en la elección del producto
Expectativas personales
Uso indebido
Manipulación incorrecta
Consumo parcial o total del producto
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Cambios y Garantías.
